ご利用ガイド

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルがご希望の際は、速やかにお申し付けください。商品発送が済んだ後のキャンセルは配送料を請求させて頂きます。
お客様都合による受取拒否は、配送にかかりました費用を請求させて頂きます。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、商品の中身をご確認下さい。
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品や、ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合、弊社負担で返品・交換いたします。商品到着後7日以内に必ず下記までご連絡ください。

こちらで確認させて頂き、不良品と認められた場合には、同製品と交換もしくは返金致します。
ただし、下記の条件を満たしていない場合は、お受けできない場合がございます。

  1. 納品書の控えがあり、商品に付属するすべての物品が揃っていること
  2. お客様の取扱不備がないこと
  3. 印刷物全てに手が加えられていないこと
  4. 商品到着後、7日以内に返品・交換のご連絡を頂いた場合

お客様都合での返品は、未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡下さい。送料はお客様ご負担となります。
尚、未開封であっても7日を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。

返品・交換のご連絡先

  • 電話番号
  • メール
  • お問い合わせフォームはこちら

ガイド

送料について

商品代金合計(手数料・送料別)が
5,400円以上で送料無料になります。

※お支払方法を代金引換にされた方は、代引き手数料が別途必要です。

北海道 1,600円
東北 900円
関東・信越・北陸・中部 600円
関西 500円
中国・四国・九州 600円
沖縄 1,300円
ポイントサービスについて
ユーザー登録をして頂いたお客様が、当店でお買い物をして頂きますと、次回以降のお買い物にお使い頂けるお得なポイントを進呈致します。
  • お買い上げ金額100円毎に1ポイントを進呈致します。
  • ポイントは1ポイント=1円でお使い頂けます。
  • ポイントの確定には、商品発送後20日前後お時間がかかります。

お支払方法について

クレジットカード決済・代金引換・銀行振込(前払い)の3種類のお支払方法をご利用頂けます。

代金引換手数料
1万円未満 324円
1万円〜3万円未満 432円
3万円〜10万円未満 648円
10万円〜30万円まで 1,080円
銀行振込(お振込先)
三菱東京UFJ銀行 奈良支店
在庫について
タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。あらかじめご了承ください。 欠品が生じましたら当店よりご連絡させていただきます。

ご注文後のメールについて

ご注文後すぐに自動でご注文確認メールが届きますので、ご注文内容をご確認下さい。
お支払方法を銀行振込にされた場合は、
上記メールに記載の振込先にお振込み下さい。
お問い合わせについて
受付時間:10:00〜17:00
(土日祝・GW・お盆・年末年始除く)

メールは24時間受け付けております。お客様から頂いたメールについては、4営業日以内にご返信を差し上げております。 万一、ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店よりメールが届かない場合は、受信設定により、 メールをお受け取り頂けていない可能性がございます。ご利用メールの受信設定をご確認の上、 問い合わせフォームよりご連絡下さい。

キャリアメールのドメイン指定受信を
ご利用の方は、メールを受信できるよう、
下記ドメインの解除をお願い致します。

※指定解除ドメイン:@shirayuki-fukin.com