ご利用案内

白雪ふきんオンラインショップ は、蚊帳生地タオルなどを製造販売している株式会社 白雪が運営するウェブサイトです。

定期購入Q&A

定期購入申し込み後、商品到着日はいつになりますか?

定期購入の場合、お届け日は1日 もしくは 15日のいずれかからお選びください。また、恐れ入りますが初回お届け日の変更は出来かねます。
1日もしくは15日の7日前までの申し込みであれば、最短のお届け日が選択可能です。正確なお日にちはお申し込み時のお届け予定日一覧にてご確認可能です。

会員登録しなくても定期購入はできますか?

定期購入は会員登録が必須となります。
会員登録をすることで、2回目以降の定期購入内容の詳細および変更が、マイページ内でお手続き可能となります。
また、ご住所等の変更がございましたら、基本情報を変更の際に、「定期購入情報も変更する」にチェックを入れ変更をすることで、定期購入のお届け先も同様に変更されます。
※マイページはこちら

他の商品を定期購入と同梱し発送できますか?

大変申し訳ございませんが、定期購入品とその他商品の同梱は致しかねます。また、カートも別々になりますため、各カートごとにご注文を完了していただきますよう、お願い申し上げます。

最低購入回数や継続回数の縛りはありますか?

1回目以降はございません。初回お届け以降、定期購入の変更、解約、再開が可能です。
例えば、1回お試しいただき、合わない場合は解約可能でございます。次回お届け日の7日前までに、マイページより解約可能です。

定期購入でポイント利用はできますか?

定期購入において、ポイントの付与はされますが、利用はできません。通常購入では利用可能です。

次回お届け日の変更・指定はできますか?

マイページより変更可能です。その他、お支払い方法やご住所等もマイページの「定期申し込み履歴」よりご確認いただけます。次回お届け日の7日前までに、変更手続きをお済ませください。
ただし、初回の到着日はお申し込み時にお選びいただいた1日 or 15日となり、変更は出来かねます。

次回お届けを休むことはできますか?

マイページの「お届け日をお休みする」より、次回分のスキップが可能です。
また、スキップを取り消すことも可能です。

お届けサイクルの変更は可能ですか?

お届けサイクルの変更はマイページで出来かねますので、弊社にご連絡ください。または、一度解約の上、再度ご希望のお届けサイクルの定期購入をお申し込みください。

解約は可能ですか?

2回目以降は解約が可能です。マイページにて、次回お届け日の7日前までに解約手続きをお済ませください。また、会員を退会しただけでは、定期購入の解約とはなりませんので、定期購入の解約手続きをお願いいたします。

一度解約したのですが、再開できますか。

可能です。弊社にご連絡いただくか、再度定期購入をお申込みください。